1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è florentaviro, con sede legale in Via la Spezia, 75, 43125 Parma PR, Italia. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email info@florentaviro.sbs o al numero telefonico +39049772679.

florentaviro opera come ente di formazione specializzato in tecniche di gestione dello stress e sviluppo personale, offrendo corsi, seminari e consulenze individuali attraverso la piattaforma digitale florentaviro.sbs.

2. Tipi di Dati Raccolti

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale quando necessario per certificazioni
• Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati di registrazione: username, password crittografata, preferenze dell'account
• Informazioni sui pagamenti: dati della carta di credito (processati tramite gateway sicuri), cronologia degli acquisti
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulla piattaforma, interazioni con i contenuti
• Informazioni sui dispositivi: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati sensibili relativi alla salute: informazioni sui livelli di stress solo quando fornite volontariamente per personalizzare i percorsi formativi

3. Modalità e Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità specifiche:

• Erogazione dei servizi formativi: gestione iscrizioni, accesso ai contenuti, rilascio certificati
• Comunicazioni istituzionali: invio di informazioni sui corsi, aggiornamenti sulla piattaforma, comunicazioni obbligatorie
• Supporto clienti: risposta a richieste di assistenza, risoluzione di problemi tecnici
• Adempimenti contabili e fiscali: fatturazione, registrazioni contabili, comunicazioni alle autorità competenti
• Marketing diretto: solo previo consenso, per invio di newsletter e offerte personalizzate
• Miglioramento dei servizi: analisi statistiche anonimizzate per ottimizzare l'esperienza utente
• Sicurezza: prevenzione frodi, protezione dell'account, monitoraggio accessi sospetti

Il trattamento avviene attraverso strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Sono implementate specifiche misure di sicurezza per prevenire perdita, uso illecito o non corretto dei dati.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Esecuzione del contratto: per l'erogazione dei servizi formativi richiesti
• Consenso esplicito: per dati sensibili sulla salute e attività di marketing
• Interesse legittimo: per attività di sicurezza e miglioramento dei servizi
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali, contabili e normativi

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, manutenzione piattaforma, servizi cloud (tutti con sede nell'Unione Europea)
• Processori di pagamento: solo dati necessari per elaborare transazioni (PCI DSS compliant)
• Consulenti e professionisti: commercialisti, legali, consulenti IT sotto vincolo di riservatezza
• Autorità competenti: solo quando richiesto dalla legge o da autorità giudiziarie
• Partner formativi: esclusivamente per co-branded courses, previo consenso specifico

Non vendiamo, affittiamo o comunichiamo i dati personali a terze parti per scopi commerciali. Tutti i soggetti che accedono ai dati sono vincolati da accordi di riservatezza e sicurezza.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per periodi differenti in base alla finalità del trattamento:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto e 10 anni dopo la conclusione per obblighi fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o cessazione dell'attività commerciale
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi, salvo necessità di sicurezza
• Certificazioni e attestati: conservati permanentemente per valore legale
• Dati sensibili sulla salute: massimo 5 anni o fino alla revoca del consenso

7. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul trattamento
• Rettificare dati inesatti o integrarli se incompleti
• Cancellare i dati quando non più necessari o in caso di opposizione legittima
• Limitare il trattamento in caso di contestazione o opposizione
• Portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile
• Opporti al trattamento basato su interesse legittimo
• Revocare il consenso per trattamenti basati su consenso
• Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a info@florentaviro.sbs allegando copia di un documento di identità. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

8. Sicurezza dei Dati

florentaviro adotta misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Autenticazione a più fattori per account amministrativi
• Backup automatici crittografati su server ridondanti
• Monitoraggio continuo per rilevare accessi non autorizzati
• Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza
• Formazione continua del personale sulla protezione dati
• Audit periodici di sicurezza da parte di società specializzate

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo a notificare l'incidente entro 72 ore all'autorità competente e agli interessati coinvolti.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito florentaviro.sbs utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (sessioni, sicurezza)
• Cookie di preferenze: per ricordare impostazioni linguistiche e personalizzazioni
• Cookie analytics: per statistiche anonimizzate sui visitatori (previo consenso)
• Cookie di marketing: solo previo consenso esplicito per pubblicità personalizzata

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner presente sul sito o modificando le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare le funzionalità disponibili.

10. Modifiche all'Informativa

florentaviro si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a:

• Cambiamenti normativi o regolamentari
• Evoluzioni tecnologiche dei servizi offerti
• Miglioramenti nelle misure di sicurezza
• Introduzione di nuove funzionalità o servizi

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email agli utenti registrati e pubblicate sul sito con evidenza della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche di privacy.